Políticas de Devolución
- Al momento de requerir un cambio o devolución de un producto debe presentar su factura original de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos en liquidación.
- La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 1 año.
- El tiempo límite para efectuar devoluciones o cambios de productos es de 30 días calendario.
- Las devoluciones pierden el ITBIS luego de 30 días de la fecha de la factura de compra.
- Las notas de crédito tienen un plazo de 12 meses para ser consumidas.
- Los productos deben ser devueltos con todos sus accesorios y manuales originales completamente nuevos, en perfecto estado físico junto al empaque. No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso.
- Para facilitar el proceso de devolución las compras en línea es posible que le solicitemos fotografías de los productos o empaques, antes de la aceptación de la devolución.
- No tener más de 72 horas de recibida la mercancía para notificar que la misma será devuelta.
